C'est quoi KeyHome et pourquoi c'est différent des autres sites immobiliers ?

KeyHome est la seule plateforme immobilière en Afrique où chaque annonce est vérifiée manuellement par notre équipe. Contrairement aux sites classiques remplis de fausses annonces et de numéros qui ne répondent jamais, chez KeyHome vous avez la garantie de photos réelles, de prix cohérents et de propriétaires authentiques. Le secret ? Un micro-paiement sécurisé qui filtre les curieux et vous connecte uniquement à des contacts sérieux.

Est-ce que l'inscription sur KeyHome est gratuite ?

Oui, l'inscription est 100% gratuite et le restera toujours. Vous pouvez parcourir toutes les annonces, voir les photos, les descriptions et la localisation sans rien payer. Vous ne payez un petit montant (à partir de 500 FCFA) que lorsque vous décidez d'obtenir le numéro de téléphone ou le WhatsApp du propriétaire. C'est ce système qui garantit que seuls les contacts sérieux vous joignent — et inversement.

Comment KeyHome vérifie les annonces pour éviter les arnaques ?

Chaque annonce publiée sur KeyHome passe par un processus de modération rigoureux en 3 étapes : vérification de l'authenticité des photos (pas de stock photos), validation de la cohérence du prix par rapport au quartier et au type de bien, et confirmation de l'identité du propriétaire ou de l'agence. Les annonces douteuses sont rejetées. Si malgré tout une annonce vous semble suspecte, notre équipe la retire sous 24h après signalement.

Quels pays et villes sont disponibles sur KeyHome ?

KeyHome couvre activement le Cameroun (Douala, Yaoundé, Bafoussam, Garoua), le Bénin (Cotonou, Porto-Novo), le Togo (Lomé, Kara), la Côte d'Ivoire (Abidjan, Bouaké), le Ghana (Accra, Kumasi), le Mali (Bamako) et le Sénégal (Dakar). Nous nous développons rapidement — de nouvelles villes et pays sont ajoutés chaque mois. Suivez-nous pour être informé dès que votre ville est disponible !

Quels moyens de paiement sont acceptés sur KeyHome ?

KeyHome accepte tous les moyens de paiement les plus utilisés en Afrique : Mobile Money (MTN Mobile Money, Moov Money, Orange Money, Wave), cartes bancaires (Visa, Mastercard) et paiement par Flutterwave — le tout chiffré et sécurisé. Votre transaction est confirmée instantanément et vous recevez immédiatement les coordonnées du propriétaire. En cas de problème, notre support client vous rembourse.

Combien coûte le déblocage des coordonnées d'un propriétaire ?

Le prix de déblocage est un micro-paiement à partir de 500 FCFA par annonce — c'est-à-dire moins que le coût d'un taxi. Ce montant vous donne un accès permanent aux coordonnées complètes : numéro de téléphone, WhatsApp et email. C'est ce petit investissement qui vous protège des faux annonceurs et garantit que le propriétaire est réel et joignable.

Je suis propriétaire, comment publier mon annonce sur KeyHome ?

C'est simple et gratuit ! Créez votre compte, cliquez sur « Publier une annonce », ajoutez vos photos (minimum 3 recommandées), renseignez le prix, la localisation et la description détaillée. Après validation par notre équipe de modération (généralement sous 24h), votre annonce sera visible par des milliers de chercheurs qualifiés. Vous ne recevrez que des contacts sérieux, car chaque personne a payé pour obtenir vos coordonnées.

Le contact direct signifie-t-il qu'il n'y a pas d'intermédiaire ?

Exactement. KeyHome n'est pas une agence immobilière — c'est une plateforme de mise en relation directe. Il n'y a aucune commission d'agence, aucun intermédiaire caché. Quand vous débloquez les coordonnées, vous parlez directement au propriétaire ou à l'agence qui gère le bien. Vous négociez vous-même, vous visitez quand vous voulez, vous décidez librement.

Puis-je utiliser KeyHome pour trouver un terrain à acheter ?

Absolument ! KeyHome ne se limite pas à la location. Vous trouverez des terrains à vendre, des maisons en vente, des villas, des appartements et même des locaux commerciaux. Utilisez les filtres de recherche pour sélectionner « Terrain » et ajustez votre budget et la localisation souhaitée. La carte interactive vous permet de visualiser exactement l'emplacement de chaque terrain disponible.

Que se passe-t-il si les coordonnées débloquées ne fonctionnent pas ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si après déblocage le numéro ne répond pas ou s'avère invalide, contactez immédiatement notre service client via l'application. Nous enquêtons sous 24h et si le contact est effectivement faux (ce qui est très rare grâce à notre vérification), vous êtes remboursé intégralement. Nous retirons également l'annonce pour protéger les autres utilisateurs.

Politique de Confidentialité — KeyHome

Chez KeyHome, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations sur notre plateforme immobilière.

1. Informations collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de notre service :

Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil
Localisation : ville et quartier pour personnaliser vos résultats de recherche
Données d'utilisation : annonces consultées, recherches effectuées, favoris enregistrés
Informations de paiement : traitées exclusivement par nos partenaires de paiement sécurisés (Flutterwave). Nous ne stockons jamais vos données bancaires

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

Fournir et améliorer continuellement nos services immobiliers
Personnaliser vos recommandations de biens selon vos préférences
Traiter vos transactions et achats de crédits en toute sécurité
Vous envoyer des notifications pertinentes (alertes de recherche, messages)
Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les fraudes

3. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :

Avec les propriétaires ou agents immobiliers lorsque vous débloquez les coordonnées d'une annonce
Avec nos prestataires techniques de confiance (hébergement, paiement, analytics) sous contrat de confidentialité strict
Avec les autorités compétentes uniquement si requis par la loi en vigueur

4. Connexion sociale

Si vous choisissez de vous connecter via Google, Facebook ou Apple, nous recevons uniquement votre nom, adresse e-mail et photo de profil.

Nous n'accédons jamais à vos contacts, messages, publications ou autres données privées de vos comptes sociaux. Ces informations servent exclusivement à créer et sécuriser votre compte KeyHome.

5. Score de Confiance (TrustScore)

KeyHome propose un Score de Confiance optionnel pour renforcer la transparence entre utilisateurs. Voici comment il fonctionne :

Signaux utilisés : vérification de l'identité, ancienneté du compte, avis reçus, qualité des annonces publiées, réactivité aux messages
Consentement requis : le score n'est activé qu'avec votre accord explicite (opt-in)
Désactivation possible : vous pouvez désactiver votre score à tout moment dans vos paramètres
Confidentialité : les signaux détaillés du score ne sont jamais partagés — seul le score agrégé est visible publiquement

Le Score de Confiance ne constitue pas un jugement définitif. Il est conçu pour faciliter les interactions et ne peut en aucun cas être utilisé à des fins discriminatoires.

6. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de niveau professionnel pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications réseau
Stockage sécurisé des mots de passe via hachage bcrypt
Accès restreint au personnel autorisé avec authentification multi-facteurs
Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
Hébergement sur des serveurs conformes aux normes internationales

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Après suppression de votre compte, certaines données peuvent être gardées pendant une durée limitée pour des raisons légales ou comptables.

7. Vos droits

Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : consulter l'ensemble de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger les informations incorrectes ou incomplètes
Droit de suppression : supprimer votre compte et l'ensemble de vos données
Droit à la portabilité : exporter vos données dans un format structuré et lisible
Droit de retrait : retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@keyhome.app. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Cookies

Notre plateforme utilise deux types de cookies :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du service (authentification, sécurité, session)
Cookies analytiques : nous aident à comprendre l'utilisation de la plateforme pour l'améliorer

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du service.

9. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique de confidentialité :

KeyHome — Protection des donnéesprivacy@keyhome.appNous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrés.