Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme KeyHome. En accédant à nos services, vous vous engagez à respecter l'ensemble de ces conditions.
1. Description du service
KeyHome est une plateforme de mise en relation entre propriétaires immobiliers, agents et personnes à la recherche de biens en Afrique francophone. Notre service permet de :
- Publier et consulter des annonces immobilières détaillées
- Rechercher des biens selon des critères géographiques, budgétaires et de confort
- Contacter les propriétaires ou agents immobiliers
- Gérer vos annonces, favoris et baux depuis un espace dédié
- Recevoir des recommandations personnalisées basées sur vos préférences
2. Compte utilisateur
Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte. En vous inscrivant, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour
- Maintenir la confidentialité stricte de vos identifiants de connexion
- Ne pas partager votre compte avec des tiers
- Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
3. Règles de publication
Les utilisateurs publiant des annonces s'engagent formellement à respecter les règles suivantes :
- Publier uniquement des biens dont ils sont propriétaires ou mandataires légitimes
- Fournir des informations exactes, complètes et vérifiables
- Utiliser des photos réelles et récentes du bien proposé
- Mettre à jour ou supprimer les annonces devenues obsolètes
- Ne pas publier de contenu frauduleux, trompeur ou illégal
4. Score de Confiance (TrustScore)
KeyHome propose un système de Score de Confiance optionnel visant à renforcer la transparence des interactions entre utilisateurs :
- Opt-in :le score n'est calculé et affiché qu'avec le consentement explicite de l'utilisateur
- Non-discrimination : le score ne peut en aucun cas servir de base à un traitement discriminatoire
- Contestation : tout utilisateur peut contester son score et demander un réexamen via le support
- Transparence : les critères généraux de calcul sont documentés et accessibles dans notre politique de confidentialité
5. Système de crédits
KeyHome fonctionne avec un système de crédits permettant d'accéder aux coordonnées des annonceurs :
- Achat : les crédits peuvent être achetés via les moyens de paiement disponibles (Mobile Money, carte bancaire)
- Non-remboursables : les crédits achetés ne sont pas remboursables une fois la transaction confirmée
- Sans expiration :vos crédits n'expirent pas et restent disponibles tant que votre compte est actif
- Utilisation : les crédits servent principalement à débloquer les coordonnées complètes des annonceurs
6. Responsabilités
KeyHome agit en qualité d'intermédiaire technologique entre les parties. À ce titre :
- Nous ne garantissons pas l'exactitude des informations publiées par les utilisateurs
- Nous ne sommes pas partie aux transactions immobilières effectuées via la plateforme
- Il est de votre responsabilité de vérifier indépendamment les biens et leurs propriétaires
- Nous recommandons fortement de visiter tout bien avant tout engagement financier
7. Propriété intellectuelle
KeyHomeest propriétaire de l'ensemble des éléments de la plateforme : logos, design, code source, algorithmes et documentation.
Les utilisateurs conservent l'entière propriété de leur contenu publié (textes, photos, descriptions) mais accordent à KeyHome une licence non-exclusive, gratuite et mondiale pour afficher ce contenu sur la plateforme et dans les communications promotionnelles liées au service.
8. Résiliation
Par l'utilisateur : vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre profil. La suppression entraîne la perte de vos crédits restants et de vos données.
Par KeyHome :nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes conditions, de fraude avérée ou de comportement nuisible envers d'autres utilisateurs.
9. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, KeyHome décline toute responsabilité pour :
- Les transactions financières effectuées entre utilisateurs en dehors de la plateforme
- Les cas de force majeure (catastrophes naturelles, pannes réseau, conflits)
- Les interruptions temporaires de service liées à la maintenance ou à des problèmes techniques
- Les pertes ou dommages indirects résultant de l'utilisation du service
10. Modifications et contact
KeyHome se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons au moins 30 jours avantleur entrée en vigueur, par e-mail ou notification dans l'application.
La poursuite de l'utilisation du service après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation des nouvelles conditions.